Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng 98wim

Chào mừng bạn đến với Chính sách bảo mật của 98wim — nền tảng cá cược trực tuyến hàng đầu dành riêng cho người chơi Việt Nam. Tài liệu này ("Chính sách bảo mật") mô tả cách 98wim ("chúng tôi") thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và chia sẻ thông tin cá nhân của bạn ("Người dùng" hoặc "Bạn") khi bạn truy cập và sử dụng trang web, ứng dụng di động cũng như toàn bộ các dịch vụ của 98wim.

Bằng cách đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 98wim, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

98wim thu thập các loại thông tin khác nhau tùy theo cách bạn tương tác với nền tảng của chúng tôi. Dưới đây là tổng hợp đầy đủ các hạng mục dữ liệu chúng tôi có thể thu thập:

98wim sử dụng thông tin cá nhân của bạn vì các mục đích hợp pháp và cụ thể sau đây. Chúng tôi cam kết chỉ xử lý dữ liệu ở mức độ cần thiết và tương xứng với từng mục đích:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xử lý các giao dịch nạp/rút tiền bằng VNĐ, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi casino, cá cược thể thao và xổ số trên nền tảng 98wim.
• Xác minh danh tính và tuân thủ pháp lý: Thực hiện quy trình KYC nhằm xác nhận người dùng đủ 18 tuổi, ngăn chặn gian lận và tuân thủ các quy định về chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CFT).
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, truy cập trái phép, lạm dụng khuyến mãi và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý các yêu cầu hỗ trợ, khiếu nại và phản hồi của người chơi qua kênh live chat 24/7, email và Zalo.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Tùy chỉnh giao diện, đề xuất các trò chơi phù hợp, gửi thông báo về khuyến mãi và ưu đãi phù hợp với sở thích của từng người chơi.
• Phân tích và cải thiện dịch vụ: Sử dụng dữ liệu tổng hợp và ẩn danh để phân tích xu hướng sử dụng, cải thiện tính năng và nâng cao chất lượng dịch vụ của 98wim.
• Tiếp thị và truyền thông: Gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi, sự kiện đặc biệt như Tết Nguyên Đán và Quốc khánh 2/9, với điều kiện bạn đã đồng ý nhận thông tin tiếp thị.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi hành vi cá cược để phát hiện sớm các dấu hiệu cờ bạc có vấn đề và cung cấp các công cụ tự giới hạn kịp thời cho người chơi có nguy cơ cao.

98wim xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau đây theo quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân:

• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện thỏa thuận dịch vụ giữa bạn và 98wim, bao gồm vận hành tài khoản, xử lý giao dịch và cung cấp dịch vụ cá cược.
• Nghĩa vụ pháp lý: 98wim có nghĩa vụ pháp lý phải xử lý một số loại dữ liệu nhất định để tuân thủ các quy định về chống rửa tiền, phòng chống tội phạm tài chính và báo cáo với cơ quan có thẩm quyền khi được yêu cầu.
• Lợi ích hợp pháp: 98wim có lợi ích hợp pháp trong việc xử lý dữ liệu nhằm phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống, cải thiện dịch vụ và đảm bảo tính toàn vẹn của nền tảng.
• Sự đồng ý: Đối với các hoạt động tiếp thị không thiết yếu và chia sẻ dữ liệu với đối tác, 98wim chỉ xử lý dữ liệu khi bạn đã cung cấp sự đồng ý rõ ràng và có thể rút lại sự đồng ý đó bất cứ lúc nào.

98wim không bán thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp hạn chế và có kiểm soát sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Thông tin giao dịch cần thiết được chia sẻ với MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng đối tác (Vietcombank, Techcombank, BIDV) chỉ để xử lý các giao dịch nạp/rút tiền mà bạn yêu cầu.
• Nhà cung cấp dịch vụ công nghệ: Các đối tác kỹ thuật hỗ trợ vận hành hệ thống 98wim (nhà cung cấp dịch vụ đám mây, hỗ trợ khách hàng, phân tích dữ liệu) chỉ được truy cập dữ liệu ở mức tối thiểu cần thiết và ký kết thỏa thuận bảo mật ràng buộc.
• Nhà cung cấp trò chơi: Dữ liệu ẩn danh về lịch sử cược có thể được chia sẻ với các nhà cung cấp phần mềm trò chơi để đảm bảo tính toàn vẹn của kết quả và giải quyết tranh chấp.
• Cơ quan nhà nước: 98wim có nghĩa vụ cung cấp thông tin cho cơ quan chức năng có thẩm quyền khi có lệnh tư pháp hoặc yêu cầu hợp pháp theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Tổ chức chống gian lận: Trong trường hợp phát hiện hành vi gian lận hoặc rửa tiền, 98wim có thể chia sẻ thông tin cần thiết với các tổ chức phòng chống tội phạm tài chính.

98wim sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và đảm bảo an ninh hệ thống. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Không thể tắt — cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và đảm bảo hoạt động cơ bản của trang web. Bao gồm token xác thực, dữ liệu giỏ cược và cài đặt ngôn ngữ tiếng Việt.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người chơi tương tác với 98wim — trang nào được truy cập nhiều nhất, thời gian phiên chơi trung bình và các tính năng phổ biến. Dữ liệu này được ẩn danh hóa và chỉ dùng cho mục đích cải thiện dịch vụ.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân của bạn như ngôn ngữ, múi giờ (GMT+7 - Hà Nội), hạn mức cược mặc định và trò chơi yêu thích để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie bảo mật: Hỗ trợ phát hiện bot, ngăn chặn tấn công CSRF (Cross-Site Request Forgery) và bảo vệ chống lại các mối đe dọa bảo mật khác.

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng đầy đủ các tính năng của 98wim.

98wim triển khai các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc sửa đổi:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit trên toàn bộ kết nối.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (data at rest) bằng AES-256 cho tất cả thông tin cá nhân và tài chính nhạy cảm.
• Hệ thống kiểm soát truy cập phân cấp — chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, và mỗi lần truy cập đều được ghi nhật ký đầy đủ.
• Kiểm thử bảo mật định kỳ bao gồm kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật (vulnerability assessment) do bên thứ ba độc lập thực hiện ít nhất mỗi 6 tháng một lần.
• Sao lưu dữ liệu tự động hàng ngày với lưu trữ dự phòng tại nhiều trung tâm dữ liệu để đảm bảo tính liên tục của dịch vụ.
• Quy trình ứng phó sự cố bảo mật (Incident Response Plan) được kiểm tra định kỳ, đảm bảo thời gian phát hiện và xử lý sự cố nhanh nhất có thể.

Thời gian lưu trữ dữ liệu: 98wim lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, nhằm tuân thủ nghĩa vụ pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính. Dữ liệu phân tích ẩn danh có thể được lưu trữ không giới hạn thời gian.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà 98wim đang lưu giữ về bạn. Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected] hoặc qua kênh live chat 24/7:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 98wim đang lưu giữ về bạn. Chúng tôi sẽ cung cấp thông tin trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ. Bạn cũng có thể tự cập nhật nhiều thông tin trực tiếp trong phần cài đặt hồ sơ tài khoản.
• Quyền xóa dữ liệu: Trong một số trường hợp nhất định, bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình. Lưu ý rằng quyền này có thể bị giới hạn khi chúng tôi có nghĩa vụ pháp lý phải lưu trữ dữ liệu (ví dụ: hồ sơ tài chính theo quy định AML).
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu của mình cho mục đích tiếp thị trực tiếp. Sau khi nhận được yêu cầu, 98wim sẽ ngừng gửi thông tin tiếp thị cho bạn ngay lập tức.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Đối với các hoạt động xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý của bạn, bạn có thể rút lại sự đồng ý đó bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý đã thực hiện trước đó.
• Quyền hạn chế xử lý: Trong một số trường hợp, bạn có quyền yêu cầu 98wim hạn chế việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình, ví dụ khi bạn đang tranh chấp tính chính xác của dữ liệu.

98wim nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi đăng ký và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng của chúng tôi. Đây là yêu cầu pháp lý bắt buộc và là cam kết đạo đức cốt lõi của 98wim trong hoạt động kinh doanh có trách nhiệm tại Việt Nam.

Trong quá trình xác minh KYC, 98wim kiểm tra nghiêm ngặt ngày sinh và giấy tờ tùy thân để xác nhận người dùng đủ tuổi hợp lệ. Bất kỳ tài khoản nào bị phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức, số dư sẽ bị giữ lại theo quy định pháp luật và sự việc có thể được báo cáo cho cơ quan chức năng có thẩm quyền.

98wim không cố tình thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ trẻ em dưới 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện đã vô tình thu thập dữ liệu của người dưới tuổi hợp pháp, chúng tôi sẽ xóa thông tin đó ngay lập tức khỏi hệ thống.

98wim có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến trong thực hành bảo vệ dữ liệu của chúng tôi.

Khi có các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, 98wim sẽ thông báo bằng cách:

• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký trong tài khoản của bạn ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang web 98wim khi bạn đăng nhập lần đầu sau khi chính sách được cập nhật.
• Cập nhật ngày "Phiên bản hiệu lực" ở đầu tài liệu này để phản ánh thời điểm thay đổi mới nhất.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 98wim sau ngày có hiệu lực của phiên bản chính sách mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Chúng tôi khuyến khích bạn định kỳ xem lại trang này để luôn nắm bắt được cách 98wim bảo vệ thông tin của bạn.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 98wim xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: [email protected] — ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu về quyền riêng tư" để được xử lý ưu tiên. Thời gian phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên trang web 98wim — dành cho các yêu cầu khẩn cấp.
• Zalo: 98wim Official — hỗ trợ nhanh chóng qua ứng dụng Zalo trong giờ hành chính.

Đối với các yêu cầu thực hiện quyền chủ thể dữ liệu (truy cập, chỉnh sửa, xóa dữ liệu), 98wim cam kết xử lý và phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu đầy đủ thông tin. Trong trường hợp yêu cầu phức tạp đòi hỏi thêm thời gian, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trước khi hết hạn 30 ngày.